Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và cách xf88 xử lý thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
xf88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào để hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua nhiều kênh khác nhau để bạn chọn cách thuận tiện nhất trên điện thoại hoặc máy tính.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang xf88, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn từng bước để cập nhật hoặc xoá thông tin.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh chủ tài khoản nếu cần — chúng tôi phản hồi qua email cùng ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu vấn đề liên quan đến dữ liệu thanh toán trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ sẽ phối hợp đối soát trực tiếp với cổng thanh toán để đảm bảo thông tin ví của bạn được xử lý đúng.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành hàng ngày tại xf88. Từ mã hoá kết nối đến chính sách lưu trữ có thời hạn, mỗi lớp đều phục vụ một mục đích cụ thể: giữ cho thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán nội địa của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng công cộng — thông tin đăng nhập và số ví không bị lộ giữa đường truyền.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu — bạn kiểm soát hoàn toàn phiên đăng nhập.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu. Sau đó, nhật ký cũ được xoá hoặc ẩn danh hoá — chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mục đích sử dụng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cơ bản.

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân đầy đủ. Hệ thống phân quyền theo vai trò — chỉ đội ngũ xác minh tài khoản và xử lý thanh toán mới truy cập phần dữ liệu liên quan đến công việc của họ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP — đội ngũ sẽ thực hiện và thông báo kết quả cho bạn qua kênh đã chọn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại xf88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin trên tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận mỗi phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút mà bạn đã yêu cầu, không vì mục đích tiếp thị.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận chủ tài khoản, đội ngũ sẽ tiến hành xoá và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng cơ bản như truy cập ví tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Khi truy cập xf88, thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng khoá và tiền tố HTTPS — nghĩa là mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hoá SSL, kể cả lúc bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp, cung cấp email đăng ký và xác minh qua OTP gửi về số cũ. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ cập nhật số mới sau khi đối chiếu thông tin — quá trình hoàn tất ngay trong phiên chat.

Nhật ký giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá — không giữ lâu hơn mục đích ban đầu.

Hệ thống phân quyền theo vai trò. Chỉ nhân viên xác minh tài khoản và xử lý thanh toán truy cập phần dữ liệu liên quan — không ai khác xem được thông tin cá nhân đầy đủ của bạn, kể cả đội ngũ kỹ thuật chung.

Đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ đội ngũ qua chat để khoá phiên đáng ngờ. Hệ thống cũng tự động yêu cầu OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp chặn truy cập trái phép sớm.

Quyền truy cập xf88 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, nhưng một số quyền cụ thể có thể khác nhau tuỳ luật địa phương.